FAQ - Recherche de Fuite à Lyon, Rhône, Ain et Loire par Tech-o

Depuis le 1er juin 2018, la convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) s’applique à la gestion des sinistres liés aux dégâts des eaux et incendies dans les immeubles. Cette convention, signée entre assureurs, a pour objectif de :

- Clarifier les responsabilités entre assureurs,

- Accélérer le traitement des sinistres,

- Simplifier la prise en charge des recherches de fuite.

Qui prend en charge la recherche de fuite ? En l’absence d’origine déterminée du dégât des eaux, l’assureur du local sinistré (qu’il s’agisse d’un copropriétaire ou d’un locataire) est responsable de l’organisation et du financement de la recherche de fuite. Que faire en cas de sinistre ?

1 . Déclarez le sinistre à votre assureur dès constatation des dégâts.

2 . Celui-ci peut alors : - Missionner directement une entreprise spécialisée, comme Tech-O, - Ou, en cas de besoin, se rapprocher de votre syndic pour organiser l’intervention.

3 . Le syndic peut également vous transmettre les coordonnées d’une entreprise compétente, notamment si le sinistre touche plusieurs lots.

Le constat amiable de dégât des eaux est un document essentiel pour accélérer la prise en charge de votre sinistre par les assureurs. Il doit être rempli avec soin, idéalement à deux parties (ex. : vous et votre voisin, ou vous et le syndic si plusieurs logements sont concernés). Chaque partie conserve un exemplaire. Voici les étapes clés à respecter :

- Identifiez les parties concernées : locataire, propriétaire, occupant, syndic, etc.

- Précisez les circonstances du sinistre (fuite visible, infiltration, débordement, etc.) ainsi que la date et l’heure de l’incident.

- Localisez les dommages (pièce touchée, étage concerné, origine supposée si connue).

- Joignez des photos si possible pour appuyer votre déclaration.

- Cochez les cases appropriées (locaux touchés, type de dégâts, pièces concernées).

- Signez le document avec l’autre partie, puis transmettez-le à votre assureur dans les plus brefs délais.

Une bonne complétude du constat permet un traitement plus rapide et évite les retours ou blocages entre assureurs.

Une fuite d’eau peut arriver sans prévenir. Voici les étapes simples à suivre pour protéger votre logement et faciliter la prise en charge du sinistre :

1️⃣ Ne paniquez pas et coupez l’eau : fermez immédiatement l’arrivée d’eau principale.
2️⃣ Sécurisez les lieux : débranchez les appareils électriques proches, épongez au maximum et aérez.
3️⃣ Prévenez vos voisins si vous êtes en immeuble et alertez le syndic.
4️⃣ Contactez TECH-O au 04 74 71 14 14 : nos experts localisent l’origine exacte de la fuite sans destruction.
5️⃣ Informez votre assurance et conservez photos, factures et rapports pour le dossier.

Une recherche de fuite peut durer de quelques heures à une journée selon la complexité. Si vous ne pouvez pas être présent, laissez vos clés à un voisin de confiance.

TECH-O, expert en recherche de fuites à Lyon et en région Rhône-Alpes, intervient rapidement pour diagnostiquer et résoudre votre problème.